ทำอย่างไรให้ปิดการขายผ่านการโทรได้

Sales หรือ Telesales เป็นงานที่ค่อนข้างท้าทายมาก เพราะเป็นการสนทนาโดยที่ไม่ได้เห็นรีแอคชั่นของอีกฝั่ง ทำให้ไม่สามารถคาดเดาสถานการณ์ได้ ดังนั้นวันนี้ GA จะมาบอกวิธีที่จะช่วยให้ Sales ปิดการขายผ่านการโทรได้

1. ทำความเข้าใจลูกค้า รู้จัก Background ของลูกค้าเสมอ

ก่อนอื่น Sales ต้องทำความเข้าใจในตัวลูกค้าก่อนทุกครั้ง ควรที่จะรู้ว่าลูกค้าเป็นใคร ลักษณะบริษัทเป็นอย่างไร มีปัญหาหรือต้องการอะไร เพื่อให้สามารถตอบคำถาม และแนะนำบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

2. ใช้น้ำเสียง คำพูดที่เหมาะสม และน่าเชื่อถือ

ในการสนทนานั้น เป็นการสนทนาแบบที่ต่างฝ่ายต่างไม่เห็นรีแอคของกันและกัน ดังนั้น Sales ควรใช้น้ำเสียงที่ดูน่าเชื่อถือ โน้มน้าว และใช้คำพูดอย่างเป็นมิตร ไม่มั่นใจเกินไป และไม่อ่อนเกินไป ทางที่ดี คือควรทดลองฝึกพูด และฟังน้ำเสียงตัวเองอยู่เสมอ

3. วางแผนการพูดก่อนโทรจริงทุกครั้ง

ในทุก ๆ การโทร Sales ควรวางแผนการโทรก่อนทุกครั้ง เพื่อให้ลำดับการพูดดูราบรื่น ไม่ติดขัด และตรงประเด็น เพิ่มความน่าเชื่อถือ ทำให้ลูกค้าสนใจและคุยต่อ และในระหว่างการโทร Sales ควรฟังน้ำเสียงของลูกค้าอยู่เสมอ เพื่อวิเคราะห์ดูว่าลูกค้าสนใจสินค้าและบริการของเราหรือไม่ เพื่อปิดการขายได้อย่างราบรื่น

ถ้าหากคุณกำลังมองหาบริการโทรเพื่อแนะนำสินค้า บริการ และนัดหมายการประชุมทางธุรกิจ เรา Global Assistant (GA) ก็มีบริการ GA Sale เราจะเป็นตัวกลางให้กับบริษัทของคุณกับลูกค้า ในการโทรเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการ และนัดหมายเจรจาธุรกิจด้วยทีมที่มีประสบการณ์ พร้อมรายงานและวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ให้คุณมั่นใจว่าจะได้รับการบริการที่ดีและครบวงจร